Paketraum
Paketraum-Software für Räume mit Personal und für die Selbstabholung
Paketraum-Software hält fest, auf welchem Regalplatz jedes Paket liegt, benachrichtigt den Empfänger und bestätigt die Abholung, damit jede Sendung auffindbar bleibt.
- Jede Sendung hat einen Platz
- Empfänger werden automatisch benachrichtigt
- Abholung wird festgehalten
Wozu ein Paketraum da ist
Ein Paketraum ist ein eigener Raum, in dem Lieferungen liegen, bis sie abgeholt werden, im Bürogebäude, im Wohnblock oder auf dem Campus. Er hält Pakete aus den Fluren und vom Empfangstresen fern.
Ein Raum allein löst das Lagern, aber nicht das Wiederfinden. Sobald mehr als ein paar Dutzend Pakete darin liegen, hängt das Finden einer bestimmten Sendung davon ab, dass sich die Person, die sie eingeräumt hat, an den Platz erinnert. Paketraum-Software ersetzt dieses Gedächtnis durch einen Datensatz.
Die Software hält zu jeder Sendung im Raum zwei Dinge fest: wem sie gehört und wo sie liegt. Damit kann jedes Paket von jedem im Team gefunden werden, und Empfänger lassen sich automatisch benachrichtigen und erinnern.
Wie Pakete durch den Raum laufen
Fünf Schritte, von der Anlieferung bis zum wieder freien Regalplatz.
- In den Raum geliefertEin Kurier liefert mehrere Pakete auf einmal in den Raum.
- Mit Ablageplatz erfasstJedes Paket wird mit dem Regal oder Fach erfasst, in dem es liegt.
- Empfänger wird benachrichtigtDie Benachrichtigung geht automatisch raus, sobald das Paket im Regal liegt.
- AbgeholtDie Abholung wird mit Unterschrift oder Foto festgehalten.
- Platz wird freiDas Regal oder Fach wird wieder als frei markiert, damit die Kapazität stimmt.
Der entscheidende Schritt ist das Erfassen des Ablageplatzes. „Es ist im Raum“ ist keine brauchbare Antwort, wenn der Raum vierhundert Sendungen enthält.
Mit Personal oder Selbstabholung
Beide Modelle funktionieren. Beide stehen auf derselben Grundlage, und die Selbstabholung hängt noch stärker daran.
Manche Paketräume werden von Mitarbeitenden betreut, die Sendungen aushändigen. In anderen holen die Leute selbst ab, teils mit Schließfächern. Traizr unterstützt beides.
Beide Modelle brauchen einen genauen Datensatz darüber, was im Raum liegt und wem es gehört. Ohne ihn wird ein betreuter Raum zum Engpass, weil die Abholung nur so schnell geht, wie eine Person die Regale absuchen kann.
Die Selbstabholung hängt noch stärker am Datensatz. Stimmt der Platz in der Benachrichtigung nicht, steht der Bewohner am falschen Regal und niemand ist da, den er fragen kann. Genaue Ablageplätze sind das, was Selbstabholung möglich macht.
Schließfächer sind eine Form der Selbstabholung, aber sie sind teuer und in der Größe festgelegt. Regale und Fächer mit erfassten Plätzen kosten deutlich weniger und kommen mit ungleichmäßigen Liefermengen besser zurecht. Wo Schließfächer bereits vorhanden sind, sind sie einfach ein weiterer Satz Plätze im System.
Damit der Raum nicht überläuft
Unabgeholte Pakete sind es, die einen Paketraum füllen. Das sind die gemessenen Zahlen, und das tut die Software dagegen.
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62 % liegen nach vier Stunden noch da
Gemessen an 224.604 Paketen: Vier Stunden nach der Ankunft wartet der Großteil der Sendungen noch im Regal.
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98,4 % werden am Ende abgeholt
Aus derselben Stichprobe im Parcel Data Report (englisch). Sendungen werden selten aufgegeben, deshalb wirken Erinnerungen.
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Erinnerungen beschleunigen die Abholung
Automatische Erinnerungen gehen an alle, die noch nicht abgeholt haben. Das verkürzt die Wartezeiten.
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Schnellerer Umschlag, weniger Regale
Ein Raum, der sich schnell leert, braucht deutlich weniger Fläche als einer, in dem Pakete tagelang liegen.
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Wartende Sendungen im Blick
Die Auswertung zeigt, was am längsten im Raum liegt. So ist ein Überlauf früh absehbar.
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Plätze werden bei Abholung frei
Mit der Abholung wird das Regal oder Fach wieder als frei markiert, damit die Kapazität stimmt.
Wie viel Platz Sie brauchen
Paketräume werden meist nach dem Durchschnittsvolumen bemessen und laufen dann bei jeder Spitze über. Die Zahl, auf die es ankommt, ist das Spitzenvolumen multipliziert mit der Liegezeit, denn genau das liegt im stärksten Moment physisch im Raum.
Mehr Regale sind nicht die einzige Antwort. Die Liegezeit zu halbieren schafft so viel Platz wie die Regalfläche zu verdoppeln, und Erinnerungen sind viel günstiger als Fläche. Für einen Raum, der schon knapp ist, ist das Anmahnen der Abholungen die schnellste Lösung.
Auch die Ankunftsmuster zählen, denn Lieferungen verteilen sich nicht gleichmäßig über den Tag, sondern kommen in Wellen an. Planen Sie die Fläche deshalb für die Spitze, nicht für den Durchschnitt.
Wo der Paketraum endet
Paketraum-Software deckt das Aufbewahren und Abholen von Sendungen ab. Drei verwandte Aufgaben sind an anderer Stelle abgedeckt.
Sendungen, die weitergehen, statt abgeholt zu werden. Verlässt ein Paket den Raum auf dem Weg in ein anderes Stockwerk, ein anderes Gebäude oder an einen anderen Standort, muss jede Übergabe erfasst werden. Das ist die Aufgabe der internen Sendungsverfolgung von Traizr.
Der gesamte Wareneingang des Gebäudes, nicht nur der Raum. Geht es um jede Lieferung an den Standort statt um den Inhalt eines einzelnen Raums, ist die digitale Poststelle die passende Seite.
Post für Personen, die nicht im Gebäude sind. Ein Paketraum geht davon aus, dass jemand die Sendung abholt. Wo das nicht passiert, entscheidet der Empfänger aus der Ferne, was mit ihr geschieht. Das ist Software für virtuelle Büros.
Für die Gebäudetypen, die solche Räume am häufigsten betreiben, etwa mit Concierge- oder Empfangsdienst, siehe Paketverwaltung für Wohnanlagen und Paketverwaltung für Studentenwohnheime. Für Empfangs- und Concierge-Teams gibt es ausserdem Software für den Concierge-Empfang (englisch).
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie wissen sollten, bevor Sie uns kontaktieren.
Was ist Paketraum-Software?
Paketraum-Software führt den Datensatz darüber, was im Raum liegt und wem jede Sendung gehört. Jede Sendung wird bei der Ankunft mit ihrem Regalplatz erfasst, der Empfänger wird benachrichtigt, und bei der Abholung wird eine Unterschrift oder ein Foto festgehalten.
Funktioniert das auch bei Selbstabholung, nicht nur mit Personal?
Ja. Beide Modelle brauchen einen genauen Datensatz der Sendungen und ihrer Plätze. Bei der Selbstabholung ist der erfasste Platz das, was dem Bewohner sagt, zu welchem Regal er gehen muss.
Brauchen wir Schließfächer?
Nein. Regale und Fächer mit erfassten Plätzen erfüllen denselben Zweck zu einem Bruchteil der Kosten und kommen mit ungleichmäßigen Liefermengen besser zurecht. Wo Schließfächer bereits vorhanden sind, sind sie einfach ein weiterer Satz Plätze im System.
Wie verhindert die Software, dass der Raum voll läuft?
Indem sie unabgeholte Sendungen automatisch anmahnt. In einer Auswertung von 224.604 Paketen lagen 62 % vier Stunden nach der Ankunft noch im Raum, und 98,4 % wurden am Ende abgeholt. Die Zahlen stammen aus dem Traizr Parcel Data Report (englisch). Erinnerungen verkürzen die Liegezeit, und ein Raum, der sich schnell leert, braucht deutlich weniger Fläche.
Was ist die Liegezeit und warum ist sie wichtig?
Die Liegezeit ist die Zeit zwischen Ankunft und Abholung einer Sendung. Sie ist wichtig, weil sie bestimmt, wie viele Regale Sie brauchen: Ein Raum, der zwei Tage an Lieferungen hält, braucht bei gleichem Volumen doppelt so viel Fläche wie einer, der einen Tag hält.
Wie viel Fläche brauchen wir wirklich?
Bemessen Sie den Raum nach dem Spitzenvolumen multipliziert mit der Liegezeit, nicht nach einem Durchschnittstag. Lieferungen kommen in Wellen an, und im stärksten Moment liegt das alles gleichzeitig im Raum.
Was passiert, wenn der Raum voll ist?
Die Auswertung zeigt, was lange liegt und was zur Abholung ansteht, sodass ein voller Raum früh absehbar ist. Ob Sie eine Überlauffläche nutzen oder Abholungen stärker anmahnen, entscheiden Sie, aber die Software gibt Ihnen die Warnung rechtzeitig.
Können Bewohner oder Mitarbeitende außerhalb der Öffnungszeiten abholen?
Das hängt vom Zugang zu Ihrem Gebäude ab, nicht von der Software. Wo Abholung außerhalb der Zeiten erlaubt ist, wird sie trotzdem in dem Moment erfasst, in dem sie stattfindet.
Wie weisen wir nach, dass eine Sendung übergeben wurde?
Bei der Abholung wird eine Unterschrift oder ein Foto festgehalten und am Datensatz der Sendung gespeichert. Der Eintrag zeigt, wer sie wann mitgenommen hat.
Kann ein System mehrere Paketräume abdecken?
Ja. Mehrere Räume in mehreren Gebäuden werden gemeinsam ausgewertet, und jede Sendung ist dem Raum und dem Platz zugeordnet, in dem sie tatsächlich liegt.
Was ist mit Sendungen, die den Raum verlassen und woanders hingehen?
Wird eine Sendung weitergegeben statt abgeholt, muss jede Übergabe erfasst werden. Das übernimmt die interne Sendungsverfolgung von Traizr.
Welche Ausstattung brauchen wir im Raum?
Ein Smartphone oder Tablet. Sendungen werden mit der Kamera erfasst, es gibt also kein festes Terminal zu installieren. Manche Standorte ergänzen einen Etikettendrucker für Platz-Etiketten, nötig ist er nicht.
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