Política de Privacidad de Traizr
1. Finalidad
La presente Política de Privacidad explica cómo Traizr, nombre comercial de Decoded Group Limited («Traizr», «nosotros» o «nuestro»), recoge, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales en la prestación de la plataforma Traizr de seguimiento de correo y gestión de entregas.
Traizr se compromete a proteger la información personal y a tratarla de conformidad con el UK GDPR, el EU GDPR y la Data Protection Act 2018.
2. Quiénes somos
Traizr es un nombre comercial de Decoded Group Limited.
20–22 Wenlock Road
London
N1 7GU
Reino Unido
- Número de registro mercantil: 14042023
- Correo electrónico: privacy@traizrmail.com
- Sitio web: https://www.traizr.com
Traizr actúa con carácter general como encargado del tratamiento por cuenta de sus clientes, que actúan como responsables del tratamiento.
3. Información que tratamos
- Datos identificativos: nombre completo, número de empleado (opcional), empresa, departamento y puesto de trabajo.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y lugar de entrega.
- Datos de entrega: información de seguimiento de paquetes, información del transportista, historial de entregas, historial de recogidas, imágenes y firmas de prueba de entrega.
- Datos técnicos: dirección IP, identificador del dispositivo, modelo del dispositivo móvil, tipo de navegador, sistema operativo y registros de la aplicación.
- Datos de autenticación: cuando Google OAuth está habilitado, Traizr almacena la dirección de correo electrónico de Google autenticada únicamente para autorizar el envío de correo saliente por cuenta de la instalación del cliente. El uso de los datos de la API de Google cumple con la API Services User Data Policy de Google, incluidos los requisitos de Limited Use.
4. Cómo se recoge la información
La información puede recogerse mediante introducción manual, importaciones de CSV, integraciones con los sistemas del cliente, escaneo de códigos de barras, la aplicación móvil, fotografías y firmas de prueba de entrega, interacciones con la atención al cliente y la supervisión de los sistemas.
5. Por qué tratamos datos personales
Para identificar a los destinatarios, realizar el seguimiento de las entregas, mantener la cadena de custodia, enviar notificaciones, registrar la prueba de entrega, facilitar registros de auditoría, generar informes, atender las consultas de los clientes, mantener la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
6. Base jurídica del tratamiento
Cuando Traizr actúa como encargado del tratamiento, el tratamiento se lleva a cabo siguiendo las instrucciones del responsable del tratamiento. Cuando Traizr actúa como responsable del tratamiento, el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato, en intereses legítimos, en obligaciones legales o en el consentimiento cuando resulte aplicable.
7. Comunicación de datos
Traizr no vende información personal. Los datos se comunican únicamente al cliente que opera la plataforma, a proveedores de infraestructura aprobados, cuando así lo exija la ley, o para proteger derechos legales y la seguridad.
8. Subencargados del tratamiento
Los subencargados del tratamiento actuales incluyen a Fasthosts (alojamiento e infraestructura) y Acronis (copias de seguridad y recuperación ante desastres). Todos ellos están sujetos a las obligaciones contractuales y de seguridad adecuadas.
9. Transferencias internacionales de datos
Los datos se tratan principalmente en el Reino Unido y el EEE. Cuando se producen transferencias internacionales, se aplican garantías adecuadas, tales como el UK IDTA (International Data Transfer Agreement) o las cláusulas contractuales tipo de la UE.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio o cumplir con las obligaciones legales. En caso de terminación, los datos del cliente podrán exportarse, los datos de producción se suprimirán de forma segura y las copias de seguridad se eliminarán conforme a los plazos de conservación establecidos.
11. Seguridad
Traizr aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas, entre las que se incluyen el cifrado TLS, MFA, controles de acceso basados en roles, infraestructura Linux segura, cortafuegos, supervisión, gestión de vulnerabilidades, recuperación ante desastres, copias de seguridad cifradas y actualizaciones periódicas del software.
Puede consultar más información en el Centro de Confianza de Traizr, donde podrá solicitar nuestra documentación de seguridad.
12. Cookies
El sitio web utiliza cookies para mantener las sesiones, recordar las preferencias, mejorar la funcionalidad y analizar el rendimiento. Se obtiene el consentimiento para las cookies no esenciales cuando así se requiere.
13. Sus derechos
Las personas físicas pueden tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y presentación de reclamaciones ante una autoridad de control. Las solicitudes relativas a los datos de clientes deben dirigirse normalmente al responsable del tratamiento correspondiente.
14. Violaciones de la seguridad de los datos personales
Traizr notificará al responsable del tratamiento correspondiente, sin dilación indebida, cualquier violación de la seguridad de los datos personales que afecte a la información del cliente y le prestará una asistencia razonable.
15. Contacto
Traizr Privacy Team
Decoded Group Limited
20–22 Wenlock Road
London N1 7GU
Reino Unido
Correo electrónico: privacy@traizrmail.com
16. Reclamaciones
Las personas físicas pueden ponerse en contacto con Traizr o presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido (autoridad de control británica) o ante la autoridad de control competente de la UE.
17. Modificaciones
La presente Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La versión más reciente se publicará siempre en el sitio web de Traizr.