Politique de Confidentialité de Traizr
1. Objet
La présente Politique de confidentialité explique comment Traizr, nom commercial de Decoded Group Limited (‘Traizr’, ‘nous’ ou ‘notre’), collecte, utilise, conserve, protège et traite les données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de la plateforme Traizr de suivi du courrier et de gestion des livraisons.
Traizr s’engage à protéger les informations personnelles et à les traiter conformément au UK GDPR, au EU GDPR et au Data Protection Act 2018.
2. Qui sommes-nous
Traizr est un nom commercial de Decoded Group Limited.
20–22 Wenlock Road
Londres
N1 7GU
Royaume-Uni
- Numéro d’immatriculation de la société : 14042023
- Courriel : privacy@traizrmail.com
- Site web : https://www.traizr.com
Traizr agit généralement en qualité de sous-traitant pour le compte de ses clients, qui agissent en qualité de responsable du traitement.
3. Informations que nous traitons
- Informations d’identification : nom complet, identifiant de collaborateur (facultatif), société, service, fonction.
- Coordonnées : adresse de courriel, numéro de téléphone (facultatif), lieu de livraison.
- Informations de livraison : informations de suivi des colis, informations sur le transporteur, historique des livraisons, historique des collectes, images et signatures de preuve de livraison.
- Informations techniques : adresse IP, identifiant d’appareil, modèle d’appareil mobile, type de navigateur, système d’exploitation et journaux applicatifs.
- Informations d’authentification : lorsque Google OAuth est activé, Traizr conserve l’adresse de courriel Google authentifiée uniquement afin d’autoriser l’envoi de courriels sortants pour le compte de l’installation du client. L’utilisation des données des API Google est conforme à la API Services User Data Policy de Google, y compris aux exigences relatives à l’usage limité (Limited Use).
4. Modalités de collecte des informations
Les informations peuvent être collectées par saisie manuelle, importations CSV, intégrations avec les systèmes des clients, lecture de codes-barres, application mobile, photographies et signatures de preuve de livraison, interactions avec le support client et supervision des systèmes.
5. Finalités du traitement des données à caractère personnel
Identifier les destinataires, suivre les livraisons, maintenir la chaîne de traçabilité, envoyer des notifications, enregistrer la preuve de livraison, fournir des pistes d’audit, générer des rapports, répondre aux demandes des clients, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.
6. Base légale du traitement
Lorsque Traizr agit en qualité de sous-traitant, le traitement est effectué conformément aux instructions du responsable du traitement. Lorsque Traizr agit en qualité de responsable du traitement, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat, les intérêts légitimes, des obligations légales ou le consentement, selon le cas.
7. Communication des données
Traizr ne vend pas d’informations personnelles. Les données ne sont communiquées qu’au client exploitant la plateforme, aux fournisseurs d’infrastructure approuvés, lorsque la loi l’exige, ou afin de protéger des droits légaux et la sécurité.
8. Sous-traitants ultérieurs
Les sous-traitants ultérieurs actuels comprennent Fasthosts (hébergement et infrastructure) et Acronis (sauvegarde et reprise après sinistre). Tous sont soumis à des obligations contractuelles et de sécurité appropriées.
9. Transferts internationaux de données
Les données sont principalement traitées au Royaume-Uni et dans l’EEE. Lorsque des transferts internationaux ont lieu, des garanties appropriées telles que le UK IDTA (International Data Transfer Agreement) ou les clauses contractuelles types de l’UE sont mises en œuvre.
10. Conservation des données
Les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou au respect des obligations légales. En cas de résiliation, les données du client peuvent être exportées, les données de production supprimées de manière sécurisée et les sauvegardes effacées conformément aux calendriers de conservation.
11. Sécurité
Traizr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement TLS, la MFA, des contrôles d’accès basés sur les rôles, une infrastructure Linux sécurisée, des pare-feu, une supervision, la gestion des vulnérabilités, la reprise après sinistre, des sauvegardes chiffrées et des mises à jour logicielles régulières.
De plus amples informations sont disponibles dans le Traizr Trust Centre, où vous pouvez demander notre documentation de sécurité.
12. Cookies
Le site web utilise des cookies afin de maintenir les sessions, mémoriser les préférences, améliorer les fonctionnalités et analyser les performances. Le consentement est recueilli pour les cookies non essentiels lorsque cela est requis.
13. Vos droits
Les personnes concernées peuvent disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, de retrait du consentement et de réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Les demandes relatives aux données des clients doivent normalement être adressées au responsable du traitement concerné.
14. Violations de données à caractère personnel
Traizr notifiera au responsable du traitement concerné, dans les meilleurs délais, toute violation de données à caractère personnel affectant les informations du client et lui apportera une assistance raisonnable.
15. Contact
Équipe Confidentialité de Traizr
Decoded Group Limited
20–22 Wenlock Road
Londres N1 7GU
Royaume-Uni
Courriel : privacy@traizrmail.com
16. Réclamations
Les personnes concernées peuvent contacter Traizr ou introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni (l’autorité de contrôle britannique) ou de l’autorité de contrôle compétente de l’UE.
17. Modifications
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La dernière version sera toujours publiée sur le site web de Traizr.