Seguimiento de DHL
Rastrea un envío de DHL
Introduce tu número de seguimiento de DHL para seguir tu envío desde el centro de origen hasta la entrega. Más abajo, te explicamos por qué los números de DHL tienen varios formatos, qué significan los pasos de aduana, cada estado de DHL, y cómo las empresas rastrean las entregas de DHL en el momento en que llegan al edificio.
Rastrea un paquete de DHL
Introduce tu número de seguimiento para ver el recorrido del paquete.
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Acerca de DHL
DHL es una empresa de logística global con sede en Alemania y parte del Deutsche Post DHL Group. Transporta de todo, desde documentos internacionales urgentes hasta comercio electrónico a gran escala, y por eso un envío de DHL puede llegar desde el otro lado del mundo o desde un almacén a la vuelta de la esquina.
DHL opera a través de varias divisiones: DHL Express para el transporte aéreo express internacional, DHL Parcel y DHL eCommerce para pedidos online de gran volumen. Cada división numera y escanea los envíos de forma distinta, así que el seguimiento que ves, y el formato de tu número de seguimiento, dependen de qué parte de DHL transporte el envío.
Formatos de número de seguimiento de DHL
Como DHL tiene varias divisiones, sus números de seguimiento adoptan varias formas. Un conocimiento aéreo de DHL Express suele tener 10 dígitos. Los números de DHL eCommerce empiezan a menudo por JJD seguido de dígitos, o usan un prefijo JVGL o GM, y pueden ser más largos. Introduce el que tengas: todos funcionan en el rastreador de arriba.
Estados de seguimiento de DHL explicados
- Información del envío recibidaDHL tiene los datos electrónicos del remitente pero aún no ha recogido físicamente el envío. Este es el primer estado que verás.
- Procesado en el centroEl envío se ha escaneado y clasificado en un centro de DHL, listo para su siguiente tramo. Los envíos internacionales muestran escaneos del centro de origen y de destino.
- En tránsitoEl envío se desplaza entre centros, lo que en las rutas internacionales puede incluir un tramo aéreo o un trayecto por carretera entre países.
- Despacho de aduanasEn los envíos internacionales, DHL está tramitando el envío en la aduana. Puede detenerse aquí mientras se confirman los aranceles o la documentación.
- EntregadoEntregado en la dirección. Para una empresa, esto significa que lo ha recibido recepción o la sala de correo, todavía no el destinatario indicado.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de DHL
¿Cómo rastreo un envío de DHL?
Introduce tu número de seguimiento de DHL en el rastreador de arriba para ver cada escaneo desde el centro de origen hasta la entrega. Tu número está en la notificación de DHL o en el correo de expedición del remitente. En los envíos internacionales de DHL Express, normalmente verás los escaneos del centro de origen y de destino, los tramos de tránsito y cualquier paso de aduana.
¿Por qué mi número de DHL tiene un formato diferente?
DHL cuenta con varias divisiones y cada una numera los envíos de forma distinta. DHL Express usa un conocimiento aéreo de 10 dígitos; los números de DHL eCommerce suelen empezar por JJD, o llevar un prefijo JVGL o GM, y pueden ser más largos. El formato que tienes depende de qué división transporte el envío: todos funcionan en el rastreador.
¿Por qué está mi envío de DHL en la aduana?
Los envíos internacionales deben pasar la aduana en el país de destino. Un envío puede detenerse en la aduana mientras se calculan los aranceles o impuestos, o mientras se confirma la documentación, como una factura o los datos del destinatario. Una vez pagados los cargos y despejada la documentación, continúa hacia la entrega.
¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi envío de DHL?
En las rutas internacionales puede haber grandes intervalos entre escaneos: durante un vuelo, un tramo por carretera entre países, o mientras el envío espera en la aduana. El seguimiento se reanuda en el siguiente escaneo de un centro. Si no hay movimiento durante varios días, pide al remitente que abra una consulta con DHL.
¿Puede Traizr rastrear las entregas de DHL dentro de mi edificio?
Sí. El seguimiento de DHL termina cuando el transportista lo marca como entregado en tu dirección. Traizr toma el relevo a partir de ahí: el envío se escanea a la entrada en recepción, se avisa automáticamente al destinatario y se captura una firma en la recogida.
Problemas habituales con el seguimiento de DHL
Retenido en el despacho de aduanas
Los envíos internacionales se detienen mientras se resuelven los aranceles o la documentación. Presta atención a un mensaje de DHL pidiendo un pago o documentos: el envío vuelve a moverse una vez despejada la aduana.
¿De qué división de DHL se trata?
Express y eCommerce se comportan de forma diferente y tienen distintos formatos de número. Conocer la división te ayuda a entender los escaneos que estás viendo y dónde esperar el envío a continuación.
Grandes intervalos en los tramos internacionales
Un vuelo o un trayecto por carretera transfronterizo puede dejar el seguimiento en silencio durante un día o más. Es normal: el siguiente escaneo de un centro pone el historial al día.
Entrega intentada o reprogramada
Si no había nadie disponible, usa las opciones de On Demand Delivery de DHL para reprogramar, redirigir a un vecino o a un ServicePoint, o dejar instrucciones de entrega.
¿Qué ocurre después de “Entregado”?
Para una dirección particular, el escaneo de entrega de DHL es el final de la historia. Para una oficina, universidad, hospital o edificio de apartamentos, es solo la mitad del camino: el envío puede haber cruzado continentes, pero los últimos metros, desde recepción hasta la persona a la que va realmente destinado, son invisibles para DHL. Ese tramo interno es donde un envío que ha recorrido miles de kilómetros se pierde con más frecuencia.
Traizr toma el relevo justo donde termina el escaneo del transportista de DHL, dando a tu edificio la misma visibilidad para el recorrido interno que DHL da para el internacional.
Cómo Traizr rastrea las entregas de DHL dentro de tu edificio
La mayoría del seguimiento termina en “Entregado”. Traizr continúa el recorrido: desde la recepción hasta la firma del destinatario.
- TransportistaLlega DHL
- RecepciónEscaneado a la entrada
- Sala de correoRegistrado y clasificado
- NotificaciónSe avisa al destinatario
- RecogidaEntregado en mano
- FirmaPrueba capturada
- Registro de auditoríaHistorial completo
Explora las funcionalidades de Traizr o descubre cómo se aplica en salas de correo de oficinas, universidades y residencias de estudiantes.
Rastrea otros transportistas
No vuelvas a perder un envío de DHL en el edificio
Traizr es el seguimiento interno de correo y paquetería para equipos de recepción y salas de correo: escaneo a la entrada, notificaciones instantáneas al destinatario y un registro de auditoría respaldado por firma para cada artículo.
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