Suivi DHL
Suivre un colis DHL
Saisissez votre numéro de suivi DHL pour suivre votre envoi du centre d'origine jusqu'à la livraison. Ci-dessous, nous expliquons pourquoi les numéros DHL existent en plusieurs formats, ce que signifient les étapes de douane, chaque statut DHL, et comment les entreprises suivent les livraisons DHL dès qu'elles arrivent dans le bâtiment.
Suivez un colis DHL
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À propos de DHL
DHL est une entreprise de logistique mondiale dont le siège est en Allemagne et qui fait partie du Deutsche Post DHL Group. Elle achemine aussi bien des documents internationaux urgents que du e-commerce en volume, c'est pourquoi un colis DHL peut arriver de l'autre bout du monde ou d'un entrepôt tout proche.
DHL opère à travers plusieurs divisions - DHL Express pour l'express aérien international, DHL Parcel, et DHL eCommerce pour les commandes en ligne à fort volume. Chaque division numérote et scanne les colis différemment, si bien que le suivi que vous voyez, et le format de votre numéro de suivi, dépendent de la partie de DHL qui achemine l'envoi.
Formats de numéro de suivi DHL
Comme DHL compte plusieurs divisions, ses numéros de suivi existent sous plusieurs formes. Une lettre de transport aérien DHL Express comporte généralement 10 chiffres. Les numéros DHL eCommerce commencent souvent par JJD suivi de chiffres, ou utilisent un préfixe JVGL ou GM, et peuvent être plus longs. Saisissez celui dont vous disposez - ils fonctionnent tous dans le suivi ci-dessus.
Les statuts de suivi DHL expliqués
- Informations de l'envoi reçuesDHL dispose des détails électroniques transmis par l'expéditeur mais n'a pas encore pris physiquement en charge le colis. C'est le premier statut que vous verrez.
- Traité au centreLe colis a été scanné et trié dans un centre DHL, prêt pour son étape suivante. Les envois internationaux affichent les scans des centres d'origine et de destination.
- En transitLe colis se déplace entre les centres, ce qui, sur les itinéraires internationaux, peut inclure une étape aérienne ou un trajet routier entre pays.
- DédouanementPour les colis internationaux, DHL traite l'envoi à la douane. Il peut s'arrêter ici pendant que les droits ou les documents sont confirmés.
- LivréRemis à l'adresse. Pour une entreprise, cela signifie que l'accueil ou le service courrier l'a reçu - pas encore le destinataire nommé.
FAQ sur le suivi DHL
Comment suivre un colis DHL ?
Saisissez votre numéro de suivi DHL dans le suivi ci-dessus pour voir chaque scan, du centre d'origine à la livraison. Votre numéro figure dans la notification DHL ou dans l'e-mail d'expédition de l'expéditeur. Pour les envois internationaux DHL Express, vous verrez généralement les scans des centres d'origine et de destination, les étapes de transit et les éventuelles étapes de douane.
Pourquoi mon numéro DHL a-t-il un format différent ?
DHL exploite plusieurs divisions et chacune numérote les colis différemment. DHL Express utilise une lettre de transport aérien à 10 chiffres ; les numéros DHL eCommerce commencent souvent par JJD, ou par un préfixe JVGL ou GM, et peuvent être plus longs. Le format dont vous disposez dépend de la division qui achemine le colis - ils fonctionnent tous dans le suivi.
Pourquoi mon colis DHL est-il en douane ?
Les colis internationaux doivent passer la douane dans le pays de destination. Un envoi peut s'arrêter en douane pendant que les droits ou taxes sont calculés, ou pendant que des documents tels qu'une facture ou les coordonnées du destinataire sont confirmés. Une fois les éventuels frais payés et les documents en règle, il poursuit sa route vers la livraison.
Pourquoi mon suivi DHL ne se met-il pas à jour ?
Sur les itinéraires internationaux, il peut y avoir de longs intervalles entre les scans - pendant un vol, un trajet routier entre pays, ou pendant qu'un colis attend en douane. Le suivi reprend au scan du centre suivant. S'il n'y a eu aucun mouvement depuis plusieurs jours, demandez à l'expéditeur d'ouvrir une réclamation auprès de DHL.
Traizr peut-il suivre les livraisons DHL dans mon bâtiment ?
Oui. Le suivi de DHL s'arrête lorsque le livreur le marque comme livré à votre adresse. Traizr prend le relais à partir de là : le colis est scanné à l'arrivée à l'accueil, le destinataire est notifié automatiquement, et une signature est capturée au retrait.
Problèmes courants de suivi DHL
Retenu au dédouanement
Les colis internationaux s'arrêtent pendant que les droits ou les documents sont réglés. Surveillez un message de DHL demandant un paiement ou des documents - le colis repart une fois la douane franchie.
De quelle division DHL s'agit-il ?
Express et eCommerce se comportent différemment et ont des formats de numéro différents. Connaître la division vous aide à comprendre les scans que vous voyez et où attendre le colis ensuite.
Longs intervalles sur les étapes internationales
Un vol ou un trajet routier transfrontalier peut laisser le suivi silencieux pendant un jour ou plus. C'est normal - le scan du centre suivant remet l'historique à jour.
Livraison tentée ou reprogrammée
Si personne n'était disponible, utilisez les options On Demand Delivery de DHL pour reprogrammer, rediriger vers un voisin ou un ServicePoint, ou laisser des instructions de livraison.
Que se passe-t-il après “Livré” ?
Pour une adresse résidentielle, un scan de livraison DHL met un point final à l'histoire. Pour un bureau, une université, un hôpital ou un immeuble d'habitation, ce n'est qu'à mi-chemin : le colis a peut-être traversé des continents, mais les derniers mètres - de l'accueil jusqu'à la personne à qui il est réellement destiné - sont invisibles pour DHL. C'est sur ce trajet interne qu'un colis ayant parcouru des milliers de kilomètres se perd le plus souvent.
Traizr prend le relais exactement là où s'arrête le scan du livreur DHL, offrant à votre bâtiment la même visibilité pour le parcours interne que DHL offre pour le parcours international.
Comment Traizr suit les livraisons DHL dans votre bâtiment
La plupart des suivis s'arrêtent à “Livré”. Traizr poursuit le parcours - de l'accueil jusqu'à la signature du destinataire.
- TransporteurDHL arrive
- RéceptionScanné à l'arrivée
- Service courrierEnregistré & trié
- NotificationDestinataire alerté
- RetraitRemis en main propre
- SignaturePreuve capturée
- Piste d'auditHistorique complet
Découvrez les fonctionnalités de Traizr ou son application aux services courrier de bureau, aux universités et aux résidences étudiantes.
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