Suivi Collect+
Suivre un colis Collect+
Saisissez votre référence Collect+ pour suivre votre colis du dépôt jusqu'à la livraison ou au retrait. Ci-dessous, nous expliquons chaque statut, les raisons courantes pour lesquelles le suivi se bloque, et comment les entreprises suivent les livraisons Collect+ dès leur arrivée dans le bâtiment.
Suivez un colis Collect+
Saisissez votre numéro de suivi pour voir le parcours du colis.
Vous préférez le transporteur ? Suivez sur le site officiel Collect+ →
À propos de Collect+
Collect+ est un réseau britannique de dépôt et de retrait de colis opéré via des milliers de commerces de proximité. Il est exploité par Yodel : une fois que votre colis quitte le point relais, il circule sur le réseau de livraison Yodel avant d'atteindre sa destination.
Comme Collect+ s'appuie sur des commerces locaux, un colis peut vous être adressé pour un retrait en point relais près de chez vous, ou livré à votre adresse - votre suivi indique le parcours qui s'applique à votre colis.
Formats de numéro de suivi Collect+
Une référence Collect+ est un code alphanumérique fourni par le commerçant ou imprimé sur votre reçu de dépôt. Conservez ce reçu - il constitue votre preuve de dépôt ainsi que votre clé de suivi.
Les statuts de suivi Collect+ expliqués
- Déposé / CollectéLe colis est entré dans le réseau - déposé en point relais ou collecté chez l'expéditeur.
- En transitLe colis circule sur le réseau Yodel entre les dépôts. Attendez-vous à des silences entre les scans.
- En cours de livraison / En attente de retraitSoit avec un chauffeur pour une livraison dans la journée, soit en attente de votre retrait en point relais.
- Livré / RécupéréRemis à l'adresse ou récupéré au point relais. Pour les entreprises, cela signifie que l'accueil ou le service courrier l'a reçu - pas encore le destinataire nommé.
FAQ sur le suivi Collect+
Comment suivre un colis Collect+ ?
Saisissez votre référence Collect+ dans l'outil de suivi ci-dessus - un code alphanumérique fourni par le commerçant ou figurant sur votre reçu de dépôt. Comme Collect+ est exploité par Yodel, le colis circule sur le réseau Yodel une fois récupéré au point relais.
Collect+ est-il une livraison à domicile ou un retrait en point relais ?
Cela peut être l'un ou l'autre. Collect+ est un réseau de dépôt et de retrait opéré via des commerces de proximité : un colis peut donc vous être adressé pour un retrait en point relais, ou livré à votre adresse. Votre suivi indique le cas qui s'applique.
À quoi ressemble un numéro de suivi Collect+ ?
Il s'agit d'une référence alphanumérique fournie par le commerçant ou imprimée sur votre reçu de dépôt. Conservez ce reçu - c'est votre preuve de dépôt et votre clé pour suivre le colis.
Que signifie « livré » à une adresse d'entreprise ?
Pour un bureau, un campus ou un immeuble, « livré » signifie que le colis a été remis à l'accueil ou à un service courrier - et non à la personne nommée. Un logiciel de suivi interne comme Traizr prend le relais à partir de ce point.
Traizr peut-il suivre les colis Collect+ automatiquement ?
Traizr suit les colis dès leur arrivée dans votre bâtiment : le personnel scanne chaque article à l'entrée, le destinataire est averti automatiquement et une signature est recueillie à la remise - une chaîne de responsabilité complète, du transporteur au destinataire.
Problèmes de suivi Collect+ courants
Retrait en point relais ou livraison à domicile
Vous ne savez pas s'il faut attendre chez vous ou vous rendre en boutique ? Vérifiez votre suivi : il indiquera soit « en cours de livraison » à votre adresse, soit « prêt à être retiré » dans un point relais désigné.
Colis en attente de retrait en point relais
Si votre colis est prêt à être retiré, présentez une pièce d'identité avec photo et votre référence au point relais désigné. Les points relais conservent les colis pendant une durée limitée avant de les renvoyer.
Conservez le reçu de dépôt
Lorsque vous envoyez un colis via Collect+, le reçu du point relais est votre preuve de dépôt et votre référence de suivi. Ne le jetez pas tant que la livraison n'est pas confirmée.
Le suivi ne se met pas à jour
Les scans marquent des pauses entre les dépôts du réseau Yodel, surtout la nuit. Si rien ne change pendant plusieurs jours au-delà de la date prévue, contactez le commerçant pour ouvrir un dossier.
Que se passe-t-il après « Livré » ?
Pour une adresse résidentielle, la livraison marque la fin de l'histoire. Pour un bureau, une université, un hôpital ou un immeuble, ce n'est qu'à mi-chemin : le colis a atteint la porte, mais il doit encore voyager de l'accueil jusqu'à la personne à qui il est réellement destiné. Ce trajet interne est invisible pour Collect+ - et c'est là que les colis se perdent le plus souvent.
Traizr prend le relais exactement là où le scan du transporteur s'arrête, offrant à votre bâtiment la même visibilité sur le trajet interne que Collect+ offre sur le trajet externe.
Comment Traizr suit les livraisons Collect+ à l'intérieur de votre bâtiment
La plupart des suivis s'arrêtent à « Livré ». Traizr poursuit le trajet - de l'accueil jusqu'à la signature du destinataire.
- TransporteurCollect+ arrive
- AccueilScanné à l'entrée
- Service courrierEnregistré & trié
- NotificationDestinataire averti
- RemiseColis remis
- SignaturePreuve recueillie
- Piste d'auditHistorique complet
Découvrez les fonctionnalités de Traizr ou voyez son application aux services courrier de bureau, aux universités et aux résidences étudiantes.
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Ne perdez plus jamais un colis Collect+ dans le bâtiment
Traizr, c'est le suivi du courrier et des colis internes pour les équipes d'accueil et les services courrier - scan à l'entrée, notifications instantanées aux destinataires et une piste d'audit avec signature pour chaque article.
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