Suivi Evri
Suivre un colis Evri
Saisissez votre numéro de suivi Evri pour suivre votre colis de la prise en charge à la livraison. Ci-dessous, nous expliquons chaque statut Evri, les raisons courantes pour lesquelles un colis se retrouve dans un lieu sûr ou un ParcelShop, et comment les entreprises suivent les livraisons Evri dès qu'elles arrivent dans le bâtiment.
Suivez un colis Evri
Saisissez votre numéro de suivi pour voir le parcours du colis.
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À propos de Evri
Evri est l'un des plus grands transporteurs de colis du Royaume-Uni, livrant bien plus de 700 millions de colis par an. La marque a été renommée depuis Hermes en 2022, ce qui explique pourquoi son code transporteur et certaines références plus anciennes utilisent encore le nom Hermes. L'essentiel de ce que transporte Evri relève du commerce de détail et de l'e-commerce : des commandes en ligne envoyées à domicile et, de plus en plus, sur les lieux de travail et dans les immeubles résidentiels.
En complément de la livraison à domicile, Evri exploite un vaste réseau de ParcelShops et de casiers utilisés pour le retrait, les retours et la remise sécurisée en cas d'absence. Les livraisons sont assurées par des livreurs locaux, et Evri capture couramment une preuve de livraison photo montrant où le colis a été déposé.
Formats de numéro de suivi Evri
Un numéro de suivi Evri compte généralement 16 caractères. Il peut s'agir d'un simple numéro à 16 chiffres, ou d'un code commençant par une lettre - souvent H - suivie de chiffres et de lettres. Vous le trouverez dans l'e-mail d'expédition du vendeur ou dans la notification de livraison Evri, et non imprimé sur le colis.
Les statuts de suivi Evri expliqués
- Nous l'avonsEvri a reçu le colis du vendeur et il est entré dans le réseau. C'est le premier scan que vous verrez normalement.
- En route vers vousLe colis circule dans les hubs et dépôts locaux d'Evri en direction de votre région. Attendez-vous à des périodes calmes entre les scans.
- En cours de livraisonLe colis est avec un livreur local pour une livraison aujourd'hui, souvent affiché avec le livreur et une plage horaire estimée.
- LivréDéposé à l'adresse, dans un lieu sûr, chez un voisin ou dans un ParcelShop. Evri joint généralement une photo montrant où il a été déposé.
- RetardéQuelque chose a retardé le colis dans le réseau. Il repart normalement en un jour ou deux et poursuit son parcours.
FAQ sur le suivi Evri
Comment suivre un colis Evri ?
Saisissez votre numéro de suivi Evri dans le traqueur ci-dessus et vous verrez chaque scan, de la prise en charge à la livraison. Votre numéro figure dans l'e-mail d'expédition du vendeur ou dans la notification Evri. Lorsqu'il est en cours de livraison, Evri affiche souvent un livreur et une plage horaire estimée.
À quoi ressemble un numéro de suivi Evri ?
Il compte généralement 16 caractères - soit 16 chiffres, soit un code commençant par une lettre comme H suivie de chiffres et de lettres, par exemple H00AA1234567890. Cherchez-le dans la confirmation d'expédition du vendeur plutôt que sur le colis.
Mon colis Evri est indiqué livré mais je ne l'ai pas
Evri prend généralement une photo à la livraison ; consultez donc la photo et le message de livraison dans le suivi. Il peut se trouver dans un lieu sûr, chez un voisin ou dans un ParcelShop local. À une adresse professionnelle, il a très probablement été remis à l'accueil ou au service courrier.
Pourquoi mon suivi Evri ne s'est-il pas mis à jour ?
Le suivi n'avance que lorsque le colis est scanné, il peut donc sembler figé la nuit ou pendant qu'il circule entre un hub et le dépôt local. Si aucun scan n'a eu lieu depuis plusieurs jours, contactez le vendeur chez qui vous avez commandé - c'est lui qui détient le contrat avec Evri et peut ouvrir une demande.
Traizr peut-il suivre les colis Evri pour mon bâtiment ?
Oui. Le suivi Evri se termine lorsque le livreur le marque comme livré à votre adresse. Traizr prend le relais à partir de là : dès que le colis arrive à l'accueil, il est scanné, le destinataire est notifié automatiquement et une signature est capturée au retrait.
Problèmes courants de suivi Evri
Déposé dans un “lieu sûr” introuvable
Ouvrez la photo de livraison dans votre suivi - elle montre exactement où le livreur a déposé le colis, que ce soit un porche, un local à poubelles ou un portail latéral.
Livré chez un voisin ou en ParcelShop
La note de suivi et la photo indiqueront le voisin ou le ParcelShop. Munissez-vous d'une pièce d'identité pour retirer votre colis dans un ParcelShop, et vérifiez l'adresse sur la preuve de livraison.
Suivi qui ne se met pas à jour entre les scans
Les pauses sont normales pendant que le colis circule entre les hubs. Laissez-lui un jour ouvré ; s'il reste bloqué au-delà de la date prévue, demandez au vendeur d'ouvrir une demande auprès d'Evri.
Emmené en ParcelShop pour retrait
En cas d'absence, Evri peut réacheminer le colis vers un ParcelShop à proximité. Consultez la notification pour connaître le magasin et le délai dont vous disposez pour le retirer.
Que se passe-t-il après “Livré” ?
Pour une adresse résidentielle, une photo de livraison Evri marque généralement la fin de l'histoire. Pour un bureau, une université, un hôpital ou un immeuble d'habitation, ce n'est qu'à mi-parcours : le colis a atteint la porte - ou l'accueil - mais il doit encore parvenir à la personne à qui il est réellement destiné. Ce trajet interne est invisible pour Evri, et c'est là que les colis s'égarent le plus souvent.
Traizr prend le relais exactement là où le scan et la photo de livraison Evri s'arrêtent, offrant à votre bâtiment la même visibilité sur le trajet interne que Evri offre pour le trajet externe.
Comment Traizr suit les livraisons Evri dans votre bâtiment
La plupart des suivis s'arrêtent à “Livré”. Traizr poursuit le parcours - de l'accueil jusqu'à la signature du destinataire.
- TransporteurEvri arrive
- RéceptionScanné à l'arrivée
- Service courrierEnregistré & trié
- NotificationDestinataire alerté
- RetraitRemis en main propre
- SignaturePreuve capturée
- Piste d'auditHistorique complet
Découvrez les fonctionnalités de Traizr ou son application aux services courrier de bureau, aux universités et aux résidences étudiantes.
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Traizr, c'est le suivi du courrier et des colis internes pour les équipes d'accueil et les services courrier - scan à l'arrivée, notifications instantanées aux destinataires et une piste d'audit avec signature pour chaque article.
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