Suivi DPD
Suivre un colis DPD
Saisissez votre numéro de colis DPD pour suivre votre article de la pré-annonce à la livraison. Ci-dessous, nous expliquons le créneau d'une heure Predict, chaque statut DPD, les raisons courantes pour lesquelles un colis reste au dépôt, et comment les entreprises suivent les livraisons DPD dès qu'elles arrivent dans le bâtiment.
Suivez un colis DPD
Saisissez votre numéro de suivi pour voir le parcours du colis.
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À propos de DPD
DPD UK est l'un des plus grands transporteurs de colis express de Grande-Bretagne et fait partie de Geopost / DPDgroup. Il est surtout connu pour Predict - le service qui vous offre un créneau de livraison d'une heure, le suivi en direct du chauffeur sur une carte, et des notifications sur lesquelles vous pouvez agir avant l'arrivée du fourgon.
DPD est solide à la fois pour les livraisons d'entreprise à entreprise et d'entreprise à particulier, si bien que ses colis arrivent dans les bureaux, les campus et les immeubles résidentiels autant qu'à domicile. Lorsqu'une livraison ne peut pas être effectuée, les colis sont généralement conservés au dépôt local ou déroutés vers un point relais DPD Pickup pour un retrait.
Formats de numéro de suivi DPD
Un numéro de colis DPD comporte généralement 14 chiffres. Il est parfois affiché à côté d'un numéro de référence ou d'expédition distinct du commerçant, mais c'est le numéro de colis à 14 chiffres dont le suivi a besoin. Vous le trouverez dans la notification DPD ou dans l'e-mail d'expédition de l'expéditeur.
Les statuts de suivi DPD expliqués
- Nous attendons votre colisPré-annonce : DPD dispose des détails de l'envoi transmis par l'expéditeur mais n'a pas encore pris physiquement possession du colis.
- Au dépôtLe colis est arrivé à votre dépôt DPD local et attend d'être chargé sur une tournée de livraison.
- En cours de livraisonLe colis est dans le fourgon avec un créneau d'une heure Predict et, une fois le chauffeur parti, un suivi en direct sur carte.
- LivréRemis à l'adresse ou laissé selon vos instructions. Pour une entreprise, cela signifie que l'accueil ou le service courrier l'a reçu - pas encore le destinataire nommé.
- Livraison tentéePersonne n'était disponible, le chauffeur a donc laissé un avis de passage à l'adresse. Le colis est généralement conservé au dépôt ou reprogrammé pour un autre jour.
FAQ sur le suivi DPD
Comment suivre un colis DPD ?
Saisissez votre numéro de colis DPD dans le suivi ci-dessus pour voir chaque scan, de la pré-annonce à la livraison. Votre numéro figure dans la notification DPD ou dans l'e-mail d'expédition du commerçant. Le jour même, Predict affiche un créneau d'une heure et, une fois le colis en cours de livraison, le suivi en direct du chauffeur sur une carte.
Qu'est-ce que DPD Predict / le créneau d'une heure ?
Predict est le service de créneau de livraison de DPD. Le matin de la livraison, vous obtenez un créneau d'une heure ; lorsque le chauffeur part, vous pouvez le suivre sur une carte et voir combien d'arrêts le séparent de vous. Depuis la même notification, vous pouvez changer le jour, rediriger vers un voisin ou un point relais Pickup, ou laisser des instructions de lieu sûr.
À quoi ressemble un numéro de suivi DPD ?
Il comporte généralement 14 chiffres, parfois affichés à côté d'un numéro de référence ou d'expédition distinct du commerçant. C'est le numéro de colis à 14 chiffres dont le suivi a besoin - cherchez-le dans la notification DPD ou dans l'e-mail d'expédition.
Pourquoi mon colis DPD est-il bloqué au dépôt ?
Un colis peut rester au dépôt pendant la nuit avant son jour de livraison, après une livraison manquée, ou en attendant d'être chargé. Si une livraison a été tentée en votre absence, utilisez la notification Predict pour choisir un nouveau jour, le rediriger, ou le retirer au dépôt avec une pièce d'identité.
Traizr peut-il suivre les livraisons DPD dans mon bâtiment ?
Oui. Le suivi de DPD s'arrête lorsque le chauffeur le marque comme livré à votre adresse. Traizr prend le relais à partir de là : le colis est scanné à l'arrivée à l'accueil, le destinataire est notifié automatiquement, et une signature est capturée au retrait.
Problèmes courants de suivi DPD
Créneau d'une heure manqué
Utilisez la notification Predict pour modifier la livraison, choisir un jour fixe, ou rediriger le colis vers un voisin ou un point relais DPD Pickup avant l'arrivée du chauffeur.
Conservé au dépôt pour retrait
Après une livraison manquée, le colis est souvent conservé localement. Consultez le suivi ou l'avis de passage pour connaître le dépôt et ses horaires d'ouverture, et munissez-vous d'une pièce d'identité pour le retirer.
“Livraison tentée” en votre absence
Le chauffeur a laissé un avis de passage à l'adresse. Depuis la notification, vous pouvez reprogrammer un jour, laisser des instructions de lieu sûr, ou l'envoyer vers un point relais Pickup à un horaire qui vous convient.
Changer le jour ou le lieu sûr
DPD vous permet de gérer la livraison depuis le message Predict - fixez une nouvelle date, désignez un lieu sûr, ou redirigez. Faites-le avant que le colis ne soit en cours de livraison.
Que se passe-t-il après “Livré” ?
Pour une adresse résidentielle, le créneau d'une heure de DPD et la confirmation par photo mettent un point final à l'histoire. Pour un bureau, une université, un hôpital ou un immeuble d'habitation, ce n'est qu'à mi-chemin : le colis a atteint la porte - généralement l'accueil - mais il doit encore parvenir à la personne à qui il est réellement destiné. Ce trajet interne est invisible pour DPD, et c'est là que les colis se perdent le plus souvent.
Traizr prend le relais exactement là où s'arrête le scan du chauffeur DPD, offrant à votre bâtiment la même visibilité pour le parcours interne que Predict offre pour le parcours externe.
Comment Traizr suit les livraisons DPD dans votre bâtiment
La plupart des suivis s'arrêtent à “Livré”. Traizr poursuit le parcours - de l'accueil jusqu'à la signature du destinataire.
- TransporteurDPD arrive
- RéceptionScanné à l'arrivée
- Service courrierEnregistré & trié
- NotificationDestinataire alerté
- RetraitRemis en main propre
- SignaturePreuve capturée
- Piste d'auditHistorique complet
Découvrez les fonctionnalités de Traizr ou son application aux services courrier de bureau, aux universités et aux résidences étudiantes.
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Traizr, c'est le suivi du courrier et des colis internes pour les équipes d'accueil et les services courrier - scan à l'arrivée, notifications instantanées aux destinataires et une piste d'audit avec signature pour chaque article.
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