Suivi Swiss Post
Suivre un colis Swiss Post
Saisissez votre numéro de suivi Swiss Post pour suivre votre colis de l'expédition à la livraison. Ci-dessous, nous expliquons chaque statut, les raisons courantes pour lesquelles le suivi se bloque, et comment les entreprises suivent les livraisons Swiss Post dès qu'elles arrivent dans le bâtiment.
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Saisissez votre numéro de suivi pour voir le parcours du colis.
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À propos de Swiss Post
Swiss Post (Die Post) est l'opérateur postal national de la Suisse, réputé de longue date pour une livraison nationale fiable et ponctuelle et un service international bien géré. Il achemine lettres et colis vers chaque adresse suisse et relie le pays aux réseaux postaux du monde entier, avec un retrait possible dans les filiales et les consignes en libre-service My Post 24.
Les colis et les envois recommandés disposent d'un historique de scans complet, de l'expédition à la livraison. Les lettres ordinaires non suivies n'ont aucune trace de scan, il n'y a donc rien à consulter - l'outil de suivi ne fonctionne que pour les colis et les envois recommandés ou suivis.
Formats de numéro de suivi Swiss Post
Un numéro national Swiss Post est un long code numérique écrit avec des points, par exemple 99.00.000000.00000000. Les envois internationaux suivis et recommandés utilisent plutôt le format universel S10 : deux lettres, neuf chiffres et le code pays CH. Vous trouverez le numéro sur l'e-mail d'expédition de l'expéditeur, votre reçu ou l'étiquette du colis.
Les statuts de suivi Swiss Post expliqués
- ExpédiéSwiss Post a pris en charge l'envoi - au guichet d'une filiale, à un point de dépôt ou dans les locaux de l'expéditeur.
- TriéLe colis a été traité dans un centre de tri et est acheminé vers la région de livraison. Attendez-vous à des périodes calmes entre les scans.
- En cours de livraisonL'envoi est confié à un livreur pour la tournée de livraison et devrait arriver dans la journée.
- LivréRemis à l'adresse. Pour les entreprises, cela signifie que l'accueil ou le service courrier l'a reçu - pas encore le destinataire nommé.
- Prêt pour le retraitMis en attente dans une filiale ou une consigne My Post 24 en vue d'un retrait. Apportez une pièce d'identité et la référence ou le code de retrait.
FAQ sur le suivi Swiss Post
Comment suivre un colis Swiss Post ?
Saisissez votre numéro de suivi dans l'outil ci-dessus. Les colis nationaux utilisent un code numérique à points comme 99.00.000000.00000000 ; les envois internationaux utilisent un code S10 se terminant par CH. Vous verrez chaque scan, de l'expédition à la livraison.
À quoi ressemble un numéro de suivi Swiss Post ?
Un numéro national est un long code numérique écrit avec des points, par exemple 99.00.000000.00000000. Les envois internationaux suivis suivent le format S10 : deux lettres, neuf chiffres et CH.
Pourquoi mon suivi Swiss Post ne se met-il pas à jour ?
Le suivi s'interrompt normalement entre les scans, par exemple la nuit en transit, lors du dédouanement des envois entrants ou pendant qu'un colis attend dans une filiale ou une consigne My Post 24. Si aucun scan n'a eu lieu depuis plusieurs jours, demandez à l'expéditeur d'ouvrir une réclamation auprès de Swiss Post.
Que signifie “livré” à une adresse professionnelle ?
Pour un bureau, un campus ou un immeuble d'habitation, “livré” signifie que Swiss Post a remis le colis à l'accueil ou au service courrier - et non à la personne nommée. Un logiciel de suivi interne comme Traizr prend le relais à partir de ce moment.
Traizr peut-il suivre automatiquement les colis Swiss Post ?
Traizr suit les colis dès qu'ils arrivent dans votre bâtiment : le personnel scanne chaque article à l'entrée, le destinataire est notifié automatiquement et une signature est recueillie lors du retrait - une chaîne de traçabilité complète du transporteur au destinataire.
Problèmes courants de suivi Swiss Post
En attente dans une filiale ou une consigne
Si la livraison à la porte a échoué, le colis est généralement prêt à être retiré dans une filiale proche ou une consigne My Post 24. Munissez-vous d'une pièce d'identité et du code de retrait indiqué dans votre suivi ou votre notification.
Retenu en douane (à l'entrée)
Les colis arrivant de l'étranger peuvent être retenus pour dédouanement, et des droits ou la TVA peuvent être exigibles avant la remise. De longues périodes calmes à ce stade sont normales ; surveillez une demande de paiement.
Numéro international ou national
Un code numérique à points correspond à un envoi national Swiss Post ; un code S10 se terminant par CH correspond à un envoi international. Assurez-vous d'utiliser le bon numéro dans le bon outil de suivi.
Indiqué livré mais non reçu
Dans une entreprise, il se trouve généralement à l'accueil ou au service courrier. Vérifiez-y d'abord - c'est exactement la lacune interne que Traizr comble.
Que se passe-t-il après “Livré” ?
Pour une adresse résidentielle, la livraison marque la fin du parcours. Pour un bureau, une université, un hôpital ou un immeuble d'habitation, ce n'est qu'à mi-chemin : le colis est arrivé à la porte, mais il doit encore voyager de l'accueil jusqu'à la personne à qui il est réellement destiné. Ce trajet interne est invisible pour Swiss Post - et c'est là que les colis se perdent le plus souvent.
Traizr prend le relais exactement là où le scan du transporteur s'arrête, offrant à votre bâtiment la même visibilité sur le parcours interne que Swiss Post offre pour le parcours externe.
Comment Traizr suit les livraisons Swiss Post à l'intérieur de votre bâtiment
La plupart des suivis s'arrêtent à “Livré”. Traizr poursuit le parcours - de l'accueil jusqu'à la signature du destinataire.
- TransporteurSwiss Post arrive
- RéceptionScanné à l'entrée
- Service courrierEnregistré & trié
- NotificationDestinataire alerté
- RetraitRemis en main propre
- SignaturePreuve enregistrée
- Piste d'auditHistorique complet
Découvrez les fonctionnalités de Traizr ou voyez-les appliquées aux salles de courrier de bureau, aux universités et aux résidences étudiantes.
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Ne perdez plus jamais un colis Swiss Post dans le bâtiment
Traizr est un logiciel de suivi du courrier & des colis internes pour les équipes d'accueil et les services courrier - scan à l'entrée, notifications instantanées aux destinataires et une piste d'audit avec signature pour chaque article.
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