Suivi Colissimo
Suivre un colis Colissimo
Saisissez votre numéro de suivi Colissimo pour suivre votre envoi, du moment où La Poste le prend en charge jusqu'à la livraison finale. Ci-dessous, nous expliquons chaque statut en français et en anglais, les raisons fréquentes pour lesquelles le suivi se bloque, et comment les entreprises suivent les livraisons Colissimo dès qu'elles arrivent dans le bâtiment.
Suivez un colis Colissimo
Saisissez votre numéro de suivi pour voir le parcours du colis.
Vous préférez le transporteur ? Suivez sur le site officiel Colissimo →
À propos de Colissimo
Colissimo est le service de colis de La Poste, l'opérateur postal national de la France. C'est le moyen le plus courant pour acheminer les colis vers les foyers français, qu'ils soient livrés à la porte ou déposés dans l'un des milliers de points de retrait (points relais) et bureaux de La Poste répartis sur tout le territoire.
Parce que Colissimo repose sur le réseau postal national, presque tout achat en ligne expédié en France emprunte cette voie à un moment donné - ce qui en fait le transporteur le plus susceptible d'arriver dans un bureau, un campus ou un immeuble d'habitation français.
Formats des numéros de suivi Colissimo
Un numéro de suivi Colissimo comporte généralement 13 caractères et commence souvent par 6A, 8R ou CX. Vous le trouverez dans l'e-mail d'expédition du marchand ou dans la notification de livraison Colissimo - et non sur un reçu distinct.
Les statuts de suivi Colissimo expliqués
- Pris en chargeLa Poste a collecté le colis (pris en charge) - auprès de l'expéditeur ou d'un point de dépôt - et il est entré dans le réseau.
- En transitLe colis circule entre les centres de tri (en cours d'acheminement). Attendez-vous à des intervalles sans scan, surtout la nuit.
- En cours de livraisonL'envoi est confié à un livreur sur sa tournée (en cours de livraison) et devrait arriver dans la journée.
- LivréRemis à l'adresse (livré). Pour les entreprises, cela signifie que la réception ou la salle du courrier l'a reçu - pas encore le destinataire nommé.
- À disposition en point de retraitConservé dans un point de retrait ou un bureau de La Poste (à disposition en point de retrait). Munissez-vous d'une pièce d'identité et de la référence de retrait.
FAQ sur le suivi Colissimo
Comment suivre un colis Colissimo ?
Saisissez votre numéro de suivi à 13 caractères (comme 6A12345678901) dans le traqueur ci-dessus. Vous verrez chaque scan, du moment où La Poste le prend en charge (pris en charge) jusqu'à la livraison (livré). Le numéro figure dans l'e-mail d'expédition de votre marchand ou dans la notification Colissimo.
À quoi ressemble un numéro de suivi Colissimo ?
Il comporte généralement 13 caractères et commence souvent par 6A, 8R ou CX - par exemple 6A12345678901. Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation de l'expéditeur ou dans la notification de livraison Colissimo, et non sur un reçu distinct.
Où retirer un colis Colissimo ?
Si personne n'est disponible à l'adresse, Colissimo laisse souvent le colis dans un point de retrait proche (point de retrait) ou dans un bureau de La Poste. Le statut affichera “À disposition en point de retrait” (à disposition en point de retrait). Munissez-vous d'une pièce d'identité avec photo et de la référence de retrait.
Pourquoi mon suivi Colissimo ne se met-il pas à jour ?
Le suivi est normalement en pause entre les scans, par exemple la nuit pendant que le colis circule dans le réseau (en cours d'acheminement). Si aucune mise à jour n'a eu lieu depuis plusieurs jours, demandez au marchand ou à l'expéditeur d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo.
Traizr peut-il suivre les livraisons Colissimo dans mon bâtiment ?
Oui. Traizr prend le relais dès que le colis arrive dans votre bâtiment : le personnel scanne chaque envoi à l'entrée, le destinataire est prévenu automatiquement et une signature est recueillie à la remise - une traçabilité complète, du transporteur au destinataire, au-delà du point où Colissimo marque l'envoi livré.
Problèmes courants de suivi Colissimo
Envoyé en point de retrait
Si la livraison à l'adresse n'est pas possible, le colis est souvent redirigé vers un point de retrait ou un bureau de La Poste. Le suivi indiquera qu'il attend d'y être retiré.
Tentative de livraison en votre absence
Colissimo a tenté de livrer mais personne n'était disponible. Consultez la notification pour connaître le lieu de retrait ou organisez une nouvelle tentative.
Pièce d'identité requise pour le retrait
Pour retirer un colis dans un point de retrait ou un bureau de La Poste, il vous faudra généralement une pièce d'identité avec photo et la référence de retrait ou la notification. Sans elles, le colis ne sera pas remis.
Transfert international
Pour les colis envoyés depuis l'étranger, le suivi peut rester silencieux pendant le transfert entre le transporteur d'origine et La Poste. Les scans reprennent généralement une fois que Colissimo prend le relais en France.
Que se passe-t-il après “Livré” ?
Pour un domicile, la livraison (livré) marque la fin du parcours. Pour un bureau, une université, un hôpital ou un immeuble d'habitation, ce n'est qu'à mi-chemin : le colis a atteint la porte, mais il doit encore voyager de la réception jusqu'à la personne à qui il est réellement destiné. Ce trajet interne est invisible pour Colissimo - et c'est là que les colis se perdent le plus souvent.
Traizr prend le relais exactement là où le scan Colissimo s'arrête, offrant à votre bâtiment la même visibilité sur le trajet interne que celle offerte par Colissimo sur le trajet externe.
Comment Traizr suit les livraisons Colissimo à l'intérieur de votre bâtiment
La plupart des suivis s'arrêtent à “Livré”. Traizr poursuit le parcours - de l'accueil jusqu'à la signature du destinataire.
- TransporteurColissimo arrive
- RéceptionScanné à l'entrée
- Salle du courrierEnregistré & trié
- NotificationDestinataire alerté
- RemiseRemis en main propre
- SignaturePreuve enregistrée
- Piste d'auditHistorique complet
Découvrez les fonctionnalités de Traizr ou voyez son application aux salles du courrier de bureau, universités et résidences étudiantes.
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Ne perdez plus jamais un colis Colissimo dans le bâtiment
Traizr est une solution de suivi du courrier & des colis internes pour les équipes d'accueil et les salles du courrier - scan à l'entrée, notifications instantanées aux destinataires et une piste d'audit avec signature pour chaque envoi.
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